CHARTE : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous remercions d’utiliser nos sites Web et nos services !

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des données à caractère personnel que vous lui fournissez, la société MAFAEL respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la législation en vigueur et du Règlement Européen sur la protection des données personnelles qui est entré en vigueur le 25 mai 2018.

Nous avons mis en place cette charte de confidentialité afin que vous puissiez communiquer vos informations personnelles en toute confiance et en toute confidentialité lorsque vous utilisez notre site internet, ci-après dénommée le Site. L’objectif de cette Charte est de vous informer des finalités de traitement des données collectées. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l’évolution de nos services et de la législation en vigueur.

QUELQUES DONNÉES SUR MAFAEL, RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le Site est géré par la société MAFAEL, SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés Paris sous le numéro 843 624 826, ayant son siège social 243 boulevard Saint Germain 75007 Paris, France, au capital social de 10 000 euros.

N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations en matière de protection des données, à l’adresse suivante : contact@mafael.fr.

QUAND COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous serez amené à communiquer des données personnelles pour :

• créer votre compte,
• vous connecter à votre compte,
• réaliser vos achats (commande, paiement, livraison)
• être en relation avec le service client, le SAV
• participer à un jeu-concours, vous inscrire à notre newsletter et recevoir des offres promotionnelles,
• nous contacter et laisser un message ou commentaire.

Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par un astérisque, les autres données sont optionnelles.

L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraîne l’impossibilité d’accéder tout ou partie des services du Site. En effet, ces données nous permettent de réaliser la(es) prestation(s) commandées par vos soins.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Les données personnelles désignent les données qui vous identifient en tant que personne physique.

Nous pouvons être amené à traiter les types de données personnelles suivants vous concernant :

Données d’identification :

• Civilité/nom/prénom,
• Adresse e-mail,
• Adresse(s) postale(s), vos compléments d’adresse (numéro d’immeuble, code, étage…).
• Numéro de téléphone.
• Données relatives aux produits et à votre commande :
• Produits / services achetés ou ajoutés à votre liste d’envies, produits ajoutés au panier, mode de livraison, option de montage…

Informations utilisateurs

• Données de connexion : adresse IP, historique de navigation, comportement sur le Site.
• Données de localisation : position géographique.

Données anonymes

Nous collectons également des données anonymes, ces dernières ne permettent pas à MAFAEL d’identifier les utilisateurs.

POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons des données à caractère obligatoire dans le cadre de la formalisation et de l’exécution du contrat.

Dans ce cadre, nous collectons des données personnelles qui ont pour finalité la création du compte personnel, la validation des commandes (émission et communication de la facture), les paiements et crédits, les livraisons et les prestations de montage, la relation client, SAV, les retours, les remboursements, la lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et la gestion des impayés et toute communication avec vous afin de réaliser et exécuter votre demande.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (achat de produit, avis, utilisation de codes promotionnels, etc.). Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et avec votre consentement. Nous pouvons traiter vos données personnelles afin d’améliorer votre expérience client et la qualité, la variété des produits fournis, de vous envoyer des offres personnalisées, de vous envoyer une newsletter, si nous avons votre consentement, de vous adresser des e-mails automatiques marketing, des campagnes display et de remarketing.

Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous envisageons de vous proposer des produits / services similaires ou identiques à votre historique d’achat / comportement de navigation pour être notre intérêt légitime.

Pour vous désabonner de nos listes d’e-mailing promotionnels, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque e-mail.

A QUI ADRESSONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données que nous collectons sont destinées à MAFAEL et à l’ensemble de nos partenaires sous-traitants en charge de la gestion des paiements et de la lutte contre la fraude et recouvrement des impayés, de la gestion des livraisons et du montage, de la gestion de la maintenance, de l’hébergement, de l’évolution, de l‘optimisation du site, de la gestion des campagnes marketing et promotionnelles ainsi qu’à l’ensemble des autorités administratives et judiciaires éventuellement concernées directement ou à leur demande.

Les salariés de MAFAEL et des sous-traitants intervenant dans le cadre des prestations ci-dessus énumérées ont accès aux données personnelles de l’utilisateur que pour exécuter leur mission. Chacun d’entre eux est soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles à d’autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles vous concernant seront conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-avant. Toutefois, les données personnelles permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, sont archivées de façon intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités ci-avant évoquées.

Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou de leur collecte.

La suppression des données personnelles se fera par le bais d’une anonymisation ou d’une suppression.

Les données personnelles peuvent être conservées sous une forme anonymisée à des fins statistiques.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Il est de notre obligation de traiter des éléments personnels précis, pertinents et nécessaires tout en tenant compte de nos finalités légitimes.

Pour être le plus transparent possible, nous avons mis en place sur votre espace personnel un module vous permettant d’exporter les données liées à vos informations personnelles (nom, adresse, téléphone) et à vos commande. Vous pouvez télécharger ces données en un clic.

Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, vousdisposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de vos données que vous pouvez exercer en vous adressant au responsable de traitement, en joignant à votre demande une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport :

• par mail: contact@mafael.fr.
• via notre formulaire « contactez-nous », en vous adressant au service client
• par courrier MAFAEL, 243 bd Saint Germain, 75007 Paris . en précisant dans l’objet du courrier « Droit des personnes »

Par ailleurs, chaque utilisateur peut faire part de ses instructions à MAFAEL sur le sort de ses données après la mort.

En matière de prospection commerciale ou lettre d’information (type newsletter), vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’envois en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message.

En cas de violation de ses données personnelles, l’utilisateur en sera tenu informé dans les plus brefs délais. L’utilisateur a toujours la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente de son pays de résidence : En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

MODIFICATION DE LA CHARTE

MAFAEL se réserve le droit de modifier ou adapter la présente Charte notamment, afin de respecter toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable, les recommandations de la CNIL, les lignes directrices, les recommandations et les bonnes pratiques du Comité européen de la protection des données et les décisions des cours et tribunaux en la matière. MAFAEL informera les utilisateurs via le site.